Biežāk uzdotie jautājumi
Pasūtījums
Kā veikt pasūtījumu?
Pasūtījumu var veikt tiešsaistē mūsu e-veikalā vai uz vietas ziedu salonā. Tiešsaistē izvēlieties ziedus, aizpildiet piegādes informāciju un veiciet apmaksu. Ja rodas kādi jautājumi, mūsu komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.
Vai saņemšu rēķinu?
Rēķins tiek nosūtīts uz norādīto e-pastu pēc apmaksas. Ja rodas neskaidrības, sazinieties ar mums — palīdzēsim atrast nepieciešamo informāciju vai nosūtīsim rēķinu atkārtoti.
Piegāde
Kad saņemšu pasūtījumu?
Piegādes laiks tiek norādīts pasūtījuma veikšanas brīdī un apstiprinājumā. Piegāde notiek saskaņā ar izvēlēto datumu un laiku, cenšoties nodrošināt ātru un precīzu servisu.
Vai varu atcelt pasūtījumu?
Ja pasūtījums vēl nav izsūtīts, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Mēs centīsimies to atcelt un veikt naudas atgriešanu. Ja sūtījums jau izsūtīts, atcelšana nav iespējama.
Vai iespējama piegāde konkrētā laikā?
Jā, pasūtīšanas laikā var izvēlēties vēlamo piegādes laika intervālu. Mēs darām visu iespējamo, lai to ievērotu. Ja rodas neskaidrības, mūsu komanda ar Jums sazināsies.
Apmaksa
Kādi apmaksas veidi ir pieejami?
Piedāvājam apmaksu ar karti, internetbanku un skaidrā naudā, ja prece tiek saņemta veikalā. Tiešsaistes maksājumi tiek apstrādāti droši un ātri.
Vai iespējams norēķināties piegādes brīdī?
Parasti apmaksa tiek veikta tiešsaistē. Ja vēlaties norēķināties piegādes brīdī, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma veikšanas, lai vienotos par iespējām.
Atgriešana un sūdzības
Ko darīt, ja ziedi ir bojāti vai neatbilst pasūtījumam?
Mēs rūpīgi pārbaudām katru pasūtījumu pirms izsūtīšanas, taču saprotam, ka var gadīties pārpratumi vai neparedzētas situācijas. Ja saņemat bojātu vai nepareizu preci, sazinieties ar mums 24 stundu laikā. Piedāvāsim aizvietošanu vai kompensāciju atkarībā no situācijas.
Vai varu atgriezt ziedus?
Ziedi ir ātri bojājošās preces, tāpēc tos nevar atgriezt, ja vien nav konstatēti kvalitātes vai piegādes defekti. Mūsu mērķis ir nodrošināt klientu apmierinātību, tāpēc katru gadījumu izskatām individuāli.