Часто задаваемые вопросы
Заказ
Как сделать заказ?
Вы можете оформить заказ онлайн в нашем интернет-магазине или на месте в цветочном салоне.
Выберите цветы онлайн, заполните информацию о доставке и произведите оплату.
Если у вас возникнут вопросы, наша команда всегда готова помочь.
Получу ли я счёт?
Счет будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты после оплаты.
Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами — мы поможем вам найти необходимую информацию или повторно вышлем счет.
Доставка
Когда я получу свой заказ?
Срок доставки указывается на момент оформления и подтверждения заказа.
Доставка осуществляется в соответствии с выбранной датой и временем, стремясь обеспечить быстрое и точное обслуживание.
Могу ли я отменить свой заказ?
Если ваш заказ еще не отправлен, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Мы постараемся отменить заказ и вернуть деньги. Если заказ уже отправлен, отмена невозможна.
Возможна ли доставка в определенное время?
Да, вы можете выбрать желаемый интервал времени доставки при оформлении заказа.
Мы делаем всё возможное, чтобы соблюдать это правило. Если возникнут какие-либо вопросы, наша команда свяжется с вами.
Оплата
Какие варианты оплаты доступны?
Мы предлагаем оплату картой как единственный способ оплаты заказов.
Онлайн-платежи обрабатываются безопасно и быстро.
Могу ли я оплатить доставку?
Оплата обычно производится онлайн.
Если вы хотите оплатить доставку, пожалуйста, свяжитесь с нами до оформления заказа, чтобы обсудить возможные варианты.
Возврат и жалобы
Что делать, если цветы повреждены или не соответствуют заказу?
Мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой, но понимаем, что могут возникнуть недоразумения или непредвиденные ситуации. Если вы получили поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов. Мы предложим замену или возврат денег в зависимости от ситуации.
Могу ли я вернуть цветы?
Цветы - скоропортящийся товар и не подлежат возврату, за исключением случаев, когда имеются дефекты качества или доставки. Наша цель - обеспечить удовлетворенность клиентов, поэтому каждый случай рассматривается индивидуально.